よくある質問

購入について

一緒に購入できない商品はありますか?
はい、あります。直送品とそうでないものは一緒に買えないんです。ごめんなさい。別々に購入をしてください。

配送

最短でいつ届きますか?
ご注文いただいた日の翌営業日後に出荷します。ご注文いただく時間帯によって出荷日が異なります。また、メーカー直送品は商品によって出荷日が異なります。
早く届けてもらいたい人は、お支払い方法・配送方法の選択ページでお届け日を「指定なし」で注文してくださいね。
到着指定日はできますか?
はい。できます。5日後より指定可能です。
でも、商品によって指定日が違うので、お支払い方法・配送方法の選択ページで指定日を選んでくださいね。
また、ゴールデンウィーク等の長期休暇期間は別スケジュールとなるのでご注意ください。
お送り先を複数にすることはできますか?
ごめんなさい。今はできないので、一度購入を完了させてから、もう一度購入をお願いします。
頑張ってできるようにします。

ポイント制度について

買ったらポイントは貯まりますか?
ごめんなさい。ポイント制度はありません。でも、キャンペーンでクーポンを配ったりもしているので、ぜひお買い物に来てね。

クーポンについて

クーポンはどうやってつかうのですか?
購入フローでクーポンを入力する画面がありますので、そこにクーポンコードを入力してくださいね。クーポンには有効期限などの条件があるので、注意してね。
クーポンの有効期限が切れてしまいました。
ごめんなさい。有効期限が切れてしまうと使えません。

キャンセル/返品について

キャンセルや返品はできますか?
ごめんなさい。ご自身のご都合による、キャンセルや返品はできません。指定日などの変更などについては、カスタマーサポートまでご連絡いただき、相談してくださいね。
間違えて購入ボタンを押してしまいました。
一度カスタマーサポートまでご連絡くださいね。
購入後の送り先や指定日の変更はできますか?
出荷前であれば、変更ができる可能性がありますので、カスタマーサポートまでご連絡くださいね。

領収書について

領収書は発行できますか?
はい。できます。ご希望の方はお手数ですが、カスタマーサポートに以下を記載の上、ご依頼をお願い致します。
宛名 空欄や上様での発行は出来ません。
但書き ご指定のない場合は『お品代』となります。
送付先のご住所 ご指定のない場合はご注文者様のご住所にお届けします。
領収書の宛名覧を空欄にしてください。
申し訳ありません。領収書の宛名を空欄では発行できません。また、上様での発行もできませんのでご了承下さい。
領収書の品名を空欄にして下さい。
申し訳ありません。領収書の品名は空欄では発行できません。品名にご指定のない場合は『お品代』として発行いたします。
領収書はどのように送られてくるのですか?
別途郵送でお送り致します。領収書ご希望の際、送付先のご住所をご指定下さい。
領収書の日付はどうなりますか?
注文日が領収書の日付となります。

ラッピングについて

ラッピングは全部無料ですか?
有料と無料の両方があるよ。
無料なのは、紙袋と、メッセージタグだよ。
紙袋やメッセージタグはいくつもらえますか?
1つのご注文につき、各1個付けることができるよ。
商品を複数購入された方は、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、紙袋とメッセージタグを購入個数分お送りします。
全部PRELYのオリジナルラッピングなのですか?
直送品、元々箱入りになっている商品など、一部の商品はPRELYのオリジナルラッピングではないです。どのような状態でお届けされるか気になるよね。各商品のページに、お届け状態の写真が載っているので、ぜひチェックしてね。
有料のラッピングはどんなものですか?
金色のリボンが付いた、巾着袋が162円(税込)でラッピングするサービスがあります。かわいいよ。
大きさは包む商品に合わせてPRELYがお選びします。
複数の商品を買った場合、ラッピングを個別に行うことはできますか?
はい、できます。購入画面にラッピングを選ぶところがありますので、そこでラッピングの対象商品を選ぶと、できますよ。

決済について

クレジットカードは使えますか?
はい、使えます。
代引きは使えますか?
はい、使えます。
後払いできますか?
ごめんなさい。後払いはできないけど、翌月払いのPaidyは使えます。
つけ払いできますか?
Paidyを使うと、翌月払いができるよ。
Amazonペイメントは使えますか?
はい、使えます。

送料について

一定の購入金額で、送料無料になりますか?
ごめんなさい。送料無料にはならないです。でも2個口以上でも同じ送料なので、いっぱい買ってね。
商品によって、送料は異なりますか?
夏期クール便の対象商品は、その期間通常の送料ではなくなるので、注意してね。

SNS

Facebookページはありますか?
はい、あります。僕が時々出ているから、いいねをしてね。
Instagramの公式ページはありますか?
はい、あります。可愛い写真をいっぱいアップするから、フォローしてね。
LINE@はありますか?
はい、あります。お得な情報もお知らせしていくので、友だち追加してね。